Quel décor puis-je combiner avec mon service ?

Vous pouvez combiner votre service à volonté avec toutes les séries du même matériau. Dans ce cas, aucune différence de couleur
n’est visible. Nous proposons les matériaux suivants : Premium Porcelain (porcelaine fine), Premium Bone Porcelain (porcelaine de Chine) ainsi que de la porcelaine à pâte dure.

J’ai remarqué des taches de rouille sur mes couverts de table.

  • Nos couverts de table sont fabriqués en acier inoxydable 18/10. En général, les points de rouille apparaissant sur les couverts correspondent à ce qu’on appelle une pellicule oxydée. Ces particules de rouille proviennent de sources non inoxydables lors du lavage au lave-vaisselle, par exemple des casseroles en acier et elles se fixent à la surface des couverts, et plus particulièrement sur les lames des couteaux. Cela n’est cependant en aucun cas lié à la qualité des couverts de table. La cause des dépôts de rouille est en effet un facteur externe. 
  • Si cette rouille superficielle n’est pas encore incrustée, vous pouvez la supprimer à l’aide d’un nettoyant spécial acier que vous trouverez dans le commerce, par ex. Etolit ou un nettoyant pour plaque vitrocéramique.

Des traces sombres se sont formées sur ma vaisselle. D’où proviennent-elles et comment puis-je les enlever ?

Les décolorations grises/noires sont généralement des dépôts superficiels qui sont dûs au contact de la porcelaine avec des objets métalliques. Elles peuvent provenir, par exemple, des couverts de table ou d’éléments métalliques lavés au lave-vaisselle, d’un panier de lave-vaisselle endommagé ou d’un lavage d’éléments en Chromagan. Si cette couche n’est pas encore incrustée, vous pouvez la supprimer à l’aide d’un nettoyant spécial acier que vous trouverez dans le commerce, par ex. Etolit ou un nettoyant pour plaque vitrocéramique.

Qui peut m’aider à déterminer l’âge et à identifier des produits historiques ?

Notre musée de la céramique se tient à votre disposition. Veuillez nous envoyer une photo de l’article et de son estampille à l’adresse suivante :[email protected]

Je souhaiterais compléter mon service, mais je n’arrive pas à identifier précisément la série.

Notre équipe du service client peut vérifier avec plaisir la disponibilité de votre décor ou vous proposer des alternatives appropriées. Veuillez simplement nous envoyer une photo
de votre série et de son estampille via notre formulaire de contact

Je souhaiterais de nouveau acheter la série NOBLESSE, mais je ne la trouve pas sur votre site Internet.

NOBLESSE est un décor spécial que vous ne trouverez que dans le commerce. La forme de la collection ROYAL est,
à l’exception des tasses, identique. Vous pouvez ainsi combiner de manière optimale NOBLESSE et ROYAL ensemble.

How can I find out the value of my tableware service?

En tant que fabricant, la société Villeroy & Boch AG n’a pas le droit de donner une estimation de la valeur de ses propres produits.
Veuillez vous adresser à cet égard à un expert en porcelaine.

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