Les présentes conditions de participation réglementent l’organisation de l’adhésion au club clients My Club entre la société Villeroy & Boch AG Saaruferstraße 1-3, D-66693 Mettlach, les filiales du groupe Villeroy & Boch (dénommées ci-après collectivement Villeroy & Boch) et le client final (dénommé ci-après membre My Club). Toute personne physique âgée de 18 ans révolus peut devenir membre My Club. L’adhésion est gratuite. Les revendeurs ne peuvent pas adhérer au club clients. En confirmant sa demande, le membre My Club accepte les présentes Conditions générales de participation.
Chaque membre My Club a accès à un compte My Club personnel protégé par un mot de passe. Le membre My Club est tenu de signaler immédiatement toute modification de ses identifiants de connexion<sup>1,2,3,4

_{1</sup> Boutique Villeroy &Boch participante
² Villeroy & Boch AG Customer Service, BP 1120, D-66688 Mettlach
³ Ligne directe 00800 6864 8110
⁴ www.villeroy-boch.com/contact}

Les membres My Club se voient attribuer des points My Club pour leurs achats éligibles en s’identifiant lors de leur passage en caisse ou dans la boutique en ligne. L’identification en caisse s’effectue via un numéro d’identification fourni dans le compte clients en ligne ou via l’adresse e-mail. Dans les boutiques en ligne, l’identification s’effectue au moyen d’une adresse e-mail personnelle et d’un mot de passe choisi.  

Après une identification réussie, les transactions que vous avez effectuées sont enregistrées sur votre compte My Club individuel. Pour cela, vous devez vous identifier comme membre du programme avant chaque achat, par exemple en présentant votre numéro de client lors du passage en caisse en magasin ou en vous identifiant comme membre My Club lors d’une commande dans la boutique en ligne. Votre numéro de membre n’est pas transférable et ne peut pas être donné à une autre personne. Il n’est pas possible de saisir ultérieurement les transactions pour les achats pour lesquels vous ne vous êtes pas identifié(e) comme membre My Club.  

Sont considérés comme des achats donnant droit à des points : les achats effectués dans l’une des boutiques Villeroy & Boch – « La Maison Villeroy & Boch », dans les magasins d’usine Villeroy & Boch, dans les magasins éphémères Villeroy & Boch ainsi que dans les boutiques en ligne des pays participants (Allemagne, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Principauté du Liechtenstein, France, Principauté de Monaco, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Espagne, Pologne, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, États-Unis, Canada, Australie) dans notre site Web villeroyboch.com/shop.   
En cas d’annulation d’un achat ayant donné droit à des points bonus (p. ex. rétractation, annulation, résiliation d’un contrat, contestation, etc.), Villeroy & Boch se réserve le droit d’annuler le crédit des points My Club accordé pour cet achat.  
Le solde du crédit des points bonus est déterminé en fonction du total d’achat figurant sur la facture, TVA incluse. Le participant se verra créditer les points My Club figurant sur la facture, TVA incluse. Chacun de ces points My Club correspond à une valeur de 1 centime d’euro dans la zone euro, de 1 centime en Suisse et au Liechtenstein, de 1 pence en Grande-Bretagne, de 1 cent aux États-Unis, au Canada, en Australie, de 5 groszy en Pologne, de 10 öre en Suède et en Norvège, de 8 öre au Danemark.  

Le cumul et l’utilisation des points My Club sont liés à la devise et ne peuvent se faire que dans la même zone de devise. Les points My Club peuvent uniquement être crédités pour des achats non commerciaux. En cas d’utilisation d’autres programmes de remise (p. ex. family & friends ou liquidations de stock) , certains points My Club ne seront pas attribués.  

Villeroy & Boch organisera à intervalles irréguliers des opérations spéciales pour les participants au club clients My Club. Celles-ci seront proposées à tous les participants, parfois seulement à des sous-groupes. Il peut s’agir d’« opérations à points multiples » avec des taux de points plus élevés pour l’achat d’assortiments spéciaux jusqu’à des remises spéciales pour les membres My Club (« Member-Deals ») en passant par un accès en avant-première aux nouveautés (« Pré-vente »). Villeroy & Boch se réserve le droit de lancer d’autres opérations et de mettre fin aux opérations existantes. Les conditions concrètes de chaque opération sont publiées séparément avec l’opération. 

Chaque membre My Club peut consulter à tout moment le solde actuel de ses points My Club en ligne dans son compte. 

 
Date du bon d’achat : 
Vous pouvez utiliser vos points My Club à tout moment dans les magasins Villeroy & Boch et dans la boutique en ligne Villeroy & Boch lors du passage en caisse en vous identifiant en tant que membre My Club. Lors de leur utilisation, chacun de ces points My Club correspond à une valeur de 1 centime d’euro dans la zone euro, de 1 centime en Suisse et au Liechtenstein, de 1 pence en Grande-Bretagne, de 1 cent aux États-Unis, au Canada, en Australie, de 5 groszy en Pologne, de 10 öre en Suède et en Norvège, de 8 öre au Danemark sur le montant de la facture. Une utilisation peut avoir lieu à partir d’un crédit de points de 100 points My Club. Lors de l’échange de points My Club, une déduction correspondante est effectuée sur votre compte de points, les points My Club collectés en premier étant toujours utilisés en premier. Les points My Club ont une validité de 36 mois à partir de leur date d’obtention. Seuls les points My Club crédités provisoirement (pendant la durée du délai de rétractation de 30 jours) ne peuvent pas être utilisés. 

Un paiement de la valeur des points en espèces est exclu. Une fois la période de validité des points My Club ou du bon d’achat expirée, il n’est plus possible de les utiliser. 

Les points My Club peuvent être utilisés pour tous les achats, à l’exception de l’achat de cartes-cadeaux. 

Villeroy & Boch se réserve le droit de faire valoir l’ensemble des dommages découlant d’une utilisation frauduleuse du club clients My Club.

Pour la durée de l’adhésion, Villeroy & Boch saisira, enregistrera et exploitera les données gérées dans le compte client My Club pour pouvoir gérer le club clients My Club ainsi que pour calculer et attribuer le solde des points bonus. Les données issues de transactions qui donnent droit aux points bonus sont ajoutées aux données personnelles. Vous trouverez ici des informations complémentaires concernant la politique de confidentialité de Villeroy & Boch. 

1. Le membre My Club a le droit de résilier sa participation au club clients My Club à tout moment sans délai de préavis au moyen d’une communication écrite.^1,2,3,4  Villeroy & Boch a le droit de procéder à une résiliation sous réserve de respecter un préavis raisonnable sous forme écrite. Le droit à une résiliation extraordinaire n’est pas affecté. En cas de résiliation, le membre My Club est contacté par Villeroy & Boch par écrit afin de discuter des termes de la dissolution unilatérale du compte de points bonus. Sans réponse de la part du membre My Club dans un délai de 6 semaines, V&B se réserve le droit de désactiver le compte My Club et de le supprimer après l’expiration des délais légaux, conformément aux dispositions relatives à la protection des données. Une fois son compte désactivé, le membre My Club n’a plus aucune possibilité d’utiliser ses points My Club cumulés.
2. Villeroy & Boch se réserve le droit de mettre fin au club clients My Club ou de le modifier, ainsi que de modifier ses conditions de participation, notamment lorsque des dispositions légales l’exigent, ou lorsque cela s’avère nécessaire afin d’améliorer le traitement ou d’empêcher toute utilisation frauduleuse. En cas d’arrêt du club clients, les points My Club déjà acquis restent valables dans le cadre des délais mentionnés. Toute modification sera communiquée au membre My Club par écrit à la dernière adresse postale connue ou par e-mail, et sera considérée comme acceptée si le client ne s’y oppose pas dans un délai d’un mois après la réception de la notification émise par Villeroy & Boch AG.

_{¹ Boutique Villeroy &Boch participante
² Villeroy & Boch AG Customer Service, BP 1120, D-66688 Mettlach
³ Ligne directe 00800 6864 8110
⁴ www.villeroy-boch.com/contact}

Les conditions de participation et l’ensemble des relations juridiques entre Villeroy & Boch et le membre My Club en lien avec le club clients My Club sont régis par la loi de la République fédérale d’Allemagne. Si une disposition des conditions de participation est ou devient non-avenue, les autres dispositions ne sont en aucun cas influencées et restent valables. Villeroy & Boch se réserve le droit remplacer cette dernière par une disposition la plus proche possible du sens et du but économique de la disposition nulle, et ayant une validité juridique.