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MODALITES DE LIVRAISON

La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire de commande qui ne peut être que dans la Zone Géographique de Livraison.

Zone Géographique de Livraison:
Les articles mis en vente par V&B sur e-shop sont livrés en France métropolitaine.
Pour les autres destinations, le client doit contacter le Service Client de V&B.

La livraison est opérée par DPD GeoPost en coopération avec Chronoposte (ci-après dénommé le «Transporteur»).
En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres l’informant du passage du service de livraison et l’invitant à venir retirer son colis à la poste ou chez le transporteur.
La livraison est considérée comme réalisée à la date de la première présentation du ou des articles commandés dans son/leur colis à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le formulaire de commande.
La remise du ou des articles commandés sera effectuée contre signature par le client d’un bon de livraison.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du ou des articles livrés avant de signer le bon de livraison. Tout vice ou toute non-conformité concernant la livraison telle que, par exemple, avarie, article manquant ou endommagé, devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison et accompagnée de la signature du client.
Le client devra confirmer le vice ou la non-conformité détectés en adressant au transporteur avec copie à V&B dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de livraison du ou des articles au client une lettre de réclamation recommandée avec accusé de réception exposant le vice ou la non-conformité constatée.

Adresse du transporteur:
DPD GeoPost GmbH & Co. KG
Depot 166
Suedstrasse 51
66386 St. Ingbert
Allemagne

Adresse de V&B:
Villeroy & Boch Arts de la Table SAS
21 rue Royale
75008 Paris

A défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précité, le ou les articles livrés seront réputés exempts de non-conformité ou de vice lié à la livraison. Aucun article vicié ou non conforme ne pourra être échangé avant d’avoir été réexpédié et réceptionné par V&B, en bon état, tel que livré par les soins du transporteur et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour du ou des articles viciés ou non conformes seront alors pris en charge contre remboursement par V&B.

DELAI DE LIVRAISON

Avant la validation de sa commande par le client, le délai de livraison lui sera communiqué.

Ce délai n’est pas applicable en cas d’évènement de force majeure.

MODES DE PAIEMENT ET FACTURATION

Tous les achats effectués sur e-shop sont payables à la commande.
Les modes de paiement acceptés par V&B pour le règlement du ou des achats effectués sur e-shop sont la carte de crédit ou un compte PayPal.

Paiement par carte de crédit:
Le client doit indiquer sur le formulaire de commande le numéro de sa carte de crédit, sa date limite de validité ainsi que les trois derniers numéros situés au dos de la carte de crédit dans les champs prévus à cet effet. La saisie de ces informations est sécurisée par Secure Sockets Layer (SSL).
Ces informations ne seront jamais utilisées par V&B à d’autres fins que de compléter les procédures liées à l’achat du client, opérer les éventuels remboursements en cas d’éventuelles restitutions des articles ou de signaler aux autorités compétentes la survenance de fraudes sur e-shop.
Le compte du client sera débité au moment de la commande.
V&B se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement.

Paiement avec un compte PayPal
En choisissant le paiement via PayPal, le client sera automatiquement dirigé sur son compte PayPal pour y effectuer son paiement. PayPal effectue vos transactions sans jamais communiquer vos données bancaires aux bénéficiaires (uniquement si le client a accès à ce service auprès de sa banque).

V&B se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande passée par un client qui n’aurait pas totalement ou partiellement payé une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours.

V&B se réserve le droit de poursuivre toutes utilisations ou tentatives d’utilisation de moyens de paiement frauduleux.

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