Comment faire pour m’inscrire au Privilege Club ?

Inscrivez-vous simplement en ligne ou dans une Maison de Villeroy & Boch prenant part à l’opération ou un magasin d’usine Villeroy & Boch. Vous trouverez les conditions de participation ici.

De quels avantages puis-je bénéficier grâce au Privilege Club ?

Vos avantages en tant que membre du Privilege Club

  • Livraison gratuite sans minimum d'achat
  • Un bon d’achat de 10 € pour votre anniversaire (uniquement possible, si vous avez indiqué votre date de naissance)
  • Collecter et utiliser des points bonus
  • Service de notification de la disponibilité des produits et des variations de prix
  • Des Members Deals et d’autres offres exclusives
  • Être automatiquement informé(e) lors de l’arrêt de collections
  • Recevoir en permanence les informations les plus récentes concernant les opérations spéciales du Privilege Club grâce à la newsletter du Club

Je suis déjà inscrite(e) comme client(e) dans la boutique en ligne et je possède ainsi un compte. Comment puis-je activer les avantages du Privilege Club ?

De manière générale, tous les comptes de la boutique en ligne Villeroy & Boch bénéficient des avantages du Privilege Club. Si cela n’est pas encore le cas pour votre compte, vous pouvez mettre votre statut à jour. Pour cela, cliquez dans votre compte sur « Privilege Club », acceptez les conditions de participation ainsi que l’abonnement à la newsletter puis confirmez en cliquant sur « S’inscrire maintenant ».

Comment puis-je collecter des points ?

  • Vous collectez des points dès votre inscription : vous recevez en effet jusqu’à 1 000 points bonus lors de votre toute première inscription : - 500 points pour l’inscription, 300 points pour la confirmation de votre adresse e-mail et 200 autres points si vous nous indiquez votre date de naissance.

  • Pour chaque achat dans notre boutique en ligne, dans les Maisons de Villeroy & Boch participantes et dans les magasins d’usine Villeroy & Boch, vous bénéficiez de points bonus à hauteur de 3 % de la valeur de vos achats.

Combien de points vais-je recevoir pour mon achat ?

Pour chaque achat, vous recevez des points bonus à hauteur de 3 % de la valeur de vos achats.

Puis-je demander à ce que mes points soient ajoutés ultérieurement ?

Un ajout ultérieur des points n’est pas possible. Veillez ainsi, avant de procéder au paiement, à vous connecter à la boutique en ligne et à signaler que vous êtes membre du Privilege Club dans les Maisons de Villeroy & Boch et les magasins d’usine Villeroy & Boch.

Combien vaut un point ?

Un point équivaut à 1 centime.

J’ai collecté des points sur Internet, mais je ne les vois pas encore dans mon compte

Vos points apparaîtront dès que possible. Pour les achats en ligne, vous ne pouvez voir les points que lorsque la marchandise est en cours d’expédition. Lors d’un achat en magasin, vous pouvez visualiser vos points dans votre compte après un délai de 24 heures.

Mes points peuvent-ils expirer ?

Vos points sont valables 2 ans. Nous vous informerons de leur expiration par e-mail 3 mois avant la date concernée.

Gibt es für die Einlösung der Punkte einen Mindesteinkaufswert?

Ja, der Mindesteinkaufswert für das Einlösen von Punkten beträgt 20 Euro.

Existe-t-il une valeur d’achat minimale pour utiliser des points ?

Oui, la valeur d’achat minimale pour utiliser des points est de 20 euros.

Où puis-je trouver des informations concernant mon solde de points ?

Vous pouvez, à tout moment, consulter votre solde de points dans votre compte.

Comment puis-je me désinscrire et qu’advient-il de mes points dans ce cas ?

Pour vous désinscrire, veuillez contacter notre équipe du service clientèle : villeroyboch.com/service. La désinscription doit s’effectuer par écrit. Veuillez indiquer lors de votre désinscription si vous souhaitez auparavant utiliser vos points.

J’ai oublié mes données d’accès. Que dois-je faire ?

Veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ». L’identifiant de connexion est toujours votre adresse e-mail.

Mes coordonnées ont changé. Que dois-je faire ?

Vous pouvez modifier votre adresse postale en ligne dans votre compte ou directement en caisse dans l’un de nos magasins participants. Seule l’adresse e-mail ne peut pas être modifiée.

J’ai demandé un nouveau mot de passe, mais je n’ai reçu aucun e-mail.

Il n’y a pas de compte client pour l’adresse e-mail indiquée.  Veuillez-vous enregistrer rapidement ici. Vous recevrez la newsletter même sans créer votre propre compte.

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