Les membres My Club reçoivent des points My Club sur les achats éligibles au bonus lorsqu'ils sont identifiés à la caisse ou dans la boutique en ligne. L'identification à la caisse se fait par un numéro d'identification dans le compte client en ligne ou par l'adresse e-mail. Dans les e-shops, l'identification se fait par l'adresse e-mail personnelle et le mot de passe choisi.
Après une identification réussie, les achats que vous avez effectués sont enregistrés sur votre compte My Club individuel. Pour cela, vous devez vous identifier en tant que membre du programme avant chaque achat, par exemple en présentant votre numéro de client lors du passage en caisse dans le magasin ou en vous identifiant en tant que membre My Club lors d'une commande dans la boutique en ligne. Votre numéro de membre n'est pas transmissible et ne doit pas être cédé à une autre personne. Un enregistrement ultérieur des chiffres d'affaires pour les achats pour lesquels vous ne vous êtes pas identifié comme membre My Club n'est pas possible.
Les achats éligibles au bonus sont ceux effectués dans l'un des magasins Villeroy & Boch participants - "The House of Villeroy & Boch", dans les Villeroy & Boch Outlets, les Villeroy & Boch Popup Stores ainsi que dans les e-shops respectifs des pays participants (Allemagne, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Principauté de Liechtenstein, France, Principauté de Monaco, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Espagne, Pologne, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, États-Unis, Canada, Australie) sur notre site Internet villeroyboch.com/.
En cas d'annulation d'un achat donnant droit à un bonus (par ex. par rétractation, résiliation, annulation du contrat, contestation, etc.), Villeroy & Boch se réserve le droit d'annuler le crédit de points My Club pour cet achat.
Le montant du crédit bonus accordé est déterminé par le montant de l'achat figurant sur la facture, TVA comprise. Le participant est crédité de points My Club sur la facture TTC. Chacun de ces points My Club correspond à une valeur de 1 centime dans la zone euro, ou 1 centime en Suisse et au Liechtenstein, 1 pence en Grande-Bretagne, 1 centime aux États-Unis, au Canada, en Australie, 5 groszy en Pologne, 10 öre en Suède, en Norvège ; 8 öre au Danemark.
La collecte et l'échange des points My Club sont liés à la monnaie et ne peuvent avoir lieu que dans la propre zone monétaire. Les points My Club ne peuvent être crédités que pour des achats non commerciaux. En cas d'utilisation d'autres programmes de réduction (par ex. family & friends ou ventes de stock), certains points My Club ne sont pas attribués.
Villeroy & Boch organisera à intervalles irréguliers des actions spéciales pour les participants au club clients My Club. Ces actions seront proposées en partie à tous les participants, en partie seulement à certains groupes. Il peut s'agir d'"actions à points multiples" avec des taux de points plus élevés pour l'achat de gammes spéciales, d'un accès anticipé aux nouveautés ("Pre-Sale") ou encore de remises spéciales pour les membres du My Club ("Member-Deals"). Villeroy & Boch se réserve le droit de lancer d'autres actions et de mettre fin à des actions existantes. Les conditions concrètes de chaque action sont publiées séparément avec l'action.
